امکانات ویژه برای مشتریان ارزنده : بانک برای مشتریان ارزنده ، به ویژه مشتریان کلان خود امکانات رفاهی از جمله تخفیف در استفاده از سالن های بانک ، امکانات درمانی ، ورزشی و … قرار دهد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۵

۳/۱

۲۵

۵/۶

۱۸۶

۴/۴۸

۹۱

۷/۲۳

۵۶

۶/۱۴

۲۱

۵/۵

۴۶/۳

۸۸۳/۰

۲۵۵/۰

۶

۴-۲-۶- ارزش سهام موسسه مالی و اعتباری مهر
در بررسی ارزش سهام موسسه مالی و اعتباری مهر، با بهره گرفتن از ۱۳ گویه در زمینههایی که باعث تقویت ارزش سهام به وسیله رسانه های بازاریابی اجتماعی میگردد، مورد بررسی قرار گرفت. نتایج بدست آمده نشان میدهد که ۵۶ درصد افراد درحد متوسط افزایش رضایتمندی شهروندان ناشی از کسب اطلاعات تخصصی در رابطه با خدمات و تسهیلات موسسه مالی و اعتباری مهر را از کارکردهای رسانه های بازاریابی اجتماعی در تقویت ارزش سهام موسسه میداند. همچنین ۴/۴۶ درصد درحد زیاد کاهش ضرر و زیانهای ناشی از عدم آگاهی مشتریان و بالطبع افزایش مسوولیتپذیری عمومی آنان نسبت به تعهداتشان به موسسه مالی و اعتباری را از فعالیتهای رسانه در تقویت ارزش سهام موسسه است. همچنین ۸/۴۴ درصد درحد زیاد افزایش میزان بهره وری فرایند استفاده از خدمات و تسهیلات موسسه مالی و اعتباری توسط مردم، ۱/۴۵ درصد درحد متوسط افزایش ضریب ماندگاری مشتریان قبلی و زیادشدن رضایتمندی آنها از موسسه مالی و اعتباری مهر، ۵/۴۹ درصد درحد متوسط جذب و جلب نظر مشتریان جدید به بهرهگیری از خدمات و تسهیلات موسسه مالی و اعتباری و سپردهگذاری در آن، ۱/۲۷ درصد درحد زیاد شناخت نیازهای اعلام نشده مشتریان و طراحی و ارائه خدمات نوین، ۹/۲۲ درصد درحد زیاد شناسایی شعب ناکارآمد و تصمیمگیری در مورد آنها، ۹/۴۱ درصد پاسخگویان درحد متوسط تعدیل سطح انتظارات شهروندان و واقعگرایی جهت درخواستهای خود، نسبت به خدمات قابل ارائه توسط موسسه مالی و اعتباری، ۱/۴۶ درصد درحد متوسط استفاده همه جانبه از بسترها و امکانات موجود و عدم فشار بر یک یا چند منبع و امکانات خاص در بانک موسسه مهر، ۴/۵۳ درصد درحد متوسط افزایش میزان مشارکت مردم در فعالیتهای مرتبط با برنامه ریزی و اولویتبندی ارائه خدمات موسسه مالی و اعتباری و ۴/۵۴ درصد درحد متوسط هماهنگی برنامهها و کمک به جهتگیری مدیران و برنامهریزان ادارات و دوایر مختلف موسسه مالی و اعتباری بهمنظور افزایش میزان همکاری مشترک را از نقش رسانه های بازاریابی اجتماعی در ارزش سهام موسسه میدانند. نتایج بدست آمده از اولویتبندی گویه ها با بهره گرفتن از ضریب تغییرات نشان داد که بالاترین اولویت افزایش ضریب ماندگاری مشتریان قبلی و زیادشدن رضایتمندی آنها از موسسه مالی و اعتباری مهر میدانند و در اولویتهای بعدی جذب و جلب نظر مشتریان جدید به بهرهگیری از خدمات و تسهیلات موسسه مالی و اعتباری و سپردهگذاری در آن و افزایش رضایتمندی شهروندان ناشی از کسب اطلاعات تخصصی در رابطه با خدمات و تسهیلات موسسه مالی و اعتباری مهر میباشد. سایر نتایج در جدول(۴-۶) آمده است.
جدول شماره ۴-۶- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تقویت ارزش سهام توسط رسانه بازاریابی اجتماعی

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

بدون پاسخ

Mean

SD

CV

Rank

f

%

f

%

f

%

f

%

f

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت


فرم در حال بارگذاری ...