در رابطه ۲-۱۷، ماتریس یگانی^[۱۰۳] است.
در سال ۲۰۱۴ در [۱۰۹]، مدل ۲-۱۸ ارائه شد. هدف این مقاله ارائه مدلی در تعیین ارزش مشتریان در هر دسته است.

(۲-۱۸)

متغیر احتمال ماندگاری(نرخ وفاداری) مشتری است، که بر اساس رابطه () محاسبه می­ شود. مقدار متوسط حساب مشتری و حاشیه سود حاصله می­باشد. هزینه­ های مستقیم بازاریابی و هزینه­ های غیرمستقیم بازاریابی نظیر هزینه­ های کارکنان، اداری و… است.
در سال ۲۰۱۰، رزمی و همکارش با در نظر گرفتن احتمال عقد قراردادهای آتی توسط مشتری و احتمال رویگردانی وی مدلی جدید در محاسبه CLV ارائه کردند. آن‌ها برای محاسبه دو شاخص جدیدی که معرفی شد، بصورت زیر عمل کردند:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

شاخص قراردادی(α): این شاخص احتمال خرید مشتری در دوره­ آتی را نشان می­دهد. برای محاسبه این شاخص می­توان از رابطه ۲-۱۹ استفاده کرد.

(۲-۱۹)

در رابطه ۲-۱۹، زمان سپری‌شده بین جذب مشتری و آخرین خرید وی و زمان سپری‌شده بین جذب مشتری و دوره تخمـینی رویگـردانی وی مـی­باشد. بـا توجه به ایـن رابطـه ۱ می­باشد.
شاخص وفاداری(β): این شاخص نیز احتمال رویگردانی مشتری در آینده را نشان می­دهد. روش محاسبه این شاخص در رابطه ۲-۲۰ آمده است.

(۲-۲۰)

در رابطه ۲-۲۰، تعداد دوره‌هایی است که مشتـری خرید انجام داده است و تعداد کـل دوره­هاست. محدوده نیز بین صفر و یک می­باشد.
با در نظرگیری دو شاخص α و β، مدل CLV ارائه‌شده در رابطه ۲-۲۱ برای تعیین ارزش مشتریان در [۱۱۰] ارائه گردید.

(۲-۲۱)

در رابطه ۲-۲۰، متغیر احتمال خرید مشتری i در دوره j، شاخص وفاداری مشتری i در دوره j، ارزش فعلی سود حاصل از مشتری i، هزینه واحد بازاریابی به‌وسیله‌ی کانال ارتباطی m و تعداد دفعات بازاریابی به‌وسیله‌ی کانال ارتباطی m است.
در تمامی مدل­های پیشین بحث شده، پیش ­بینی­های انجام‌شده در مورد آینده مشتری به‌عنوان معیاری برای تعیین ارزش وی در نظر گرفته می­شوند. هوانگ و همکاران در سال ۲۰۰۴ در [۱۱۱]، مفهوم ارزش دوره عمر مشتری را گسترش دادند. آن‌ها معتقد بودند که ارزش مشتری تنها وابسته به پیش ­بینی­های آینده نیست؛ بلکه به ارزش فعلی وی نیز وابسته است. بر همین اساس آن‌ها مدلی نوین را که ترکیبی از ارزش حال و آینده مشتری است، ارائه کردند. شمای کلی مدل ارائه‌شده توسط هوانگ و همکاران در شکل۲- ۲۴ نشان داده شده است.