۸-سی.لان برگ در سال۲۰۱۰درمقاله ای تحت عنوانThe Management Function of principails به بیان وتعریف وظایف مدیران در سازمانها پرداخته و وظایف مدیران را همان اصول مدیریت، شامل موارد زیر دانسته است:
-Planning برنامه ریزی – Controlling کنترل
– Organizing سازماندهی
-Directing رهبری
تصمیم گیری
اگر فعالیتهای مختلف مدیریت را در نظر آورید ، به وضوح دیده می شود که تصمیم گیری ، جوهر تمامی فعالیت های مدیریت است تصمیم گیری از اجزای جدایی ناپذیر مدیریت به شمار می آید ودر هر وظیفه مدیریت به نحوی جلوه گر است در تعیین خط مشی های سازمان ، در تدوین هدف ها ، طراحی سازمان ، انتخاب ، ارزیابی ، ودر تمامی افعال واعمال مدیریت ، تصمیم گیری جزء اصلی ورکن اساسی است .( الوانی ، ۱۳۸۹ :۱۹۹)
تصمیم گیری حساس ترین بخش هرسازمان است . زیرا فرایند تصمیم گیری جهت و راهی را که هر سازمان با مسائل ومشکلاتش برخورد می کند ، تعیین وراهکارها را جستجو می کند .(الوانی و دانایی فرد ، ۲۳۸:۱۳۸۸ )
زندگی در همه سازمانها وبه همین ترتیب در سازمانهای آموزشی محتاج به اتخاذ تدابیر وراه حلهای مستمر وگوناگون است مدیران باید وظایف وکارکردهای فراوانی را مانند برنامه ریزی ، سازماندهی ، حل مشکلات ، ارتباطات ، نظارت وکنترل وارزشیابی وپاداش رادر عمل بکار گیرند تا بتوانند سازمان خود را هدایت ورهبری کنند اگر تصمیم گیری را به معنای برگزیدن یک راه از میان رههای مختلف برای حل مساله بدانیم ، نمی توانیم هیچ برنامه ریزی،سازماندهی،نظارت وکنترل را بدون تصمیم گیری به انجام برسانیم .( میر کمالی ، ۱۳۸۳ :۱۷۰)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

سایمون تصمیم گیری را مترادف با مدیریت می داند .گریفت تصمیم گیری را قلب سازمان ومدیریت تلقی می کند .برخی دیگر از مولفان مدیریت ، تصمیم گیری و برنامه ریزی را مترادف می دانند یا تصمیم گیری را در کانون برنامه ریزی قرار داده وتلویحا می رسانند که تصمیم گیری چندان مرکزیتی در وظایف سازماندهی و کنترل ندارد .با همه ی این موارد باید گفت که ، تصمیم گیری فعالیت ورفتاری است که در تمام وظایف وفعالیت های مدیریت نافذ است ، ولی کل مدیریت نیست .زیرا فقط یکی از شیوه ها وطرقی است که مدیران به وسیله ی آن می توانند ، هدف های موثر سازمان را محقق سازند . ( احمدی ، ۱۳۸۸ :۱۰۹)
ریشه های نظریه تصمیم گیری را می توان به کتاب سازمانها نوشته مارچ وسایمون نسبت داد که در سال ۱۹۱۸ منتشر شد این کتاب در سال ۱۹۶۳ به وسیله ی کتاب نظریه رفتاری شرکت نوشته ریچارد سیرت و مارچ دنبال شد که بر سیاست های فرایند تصمیم گیری متمرکز بود .( دانایی فرد ، ۱۳۸۹ :۳۶۳ )
تعریف تصمیم گیری
تصمیم گیری مهمترین واساسی ترین وظیفه مدیران هر سازمان ، در همه رده های سازمانی است ومی توان آن را اینگونه تعریف کرد :
فرایند تعیین وانتخاب اقدام یا عملی به منظور حل مشکل یا مسئله مشخص .(نجف بیگی ، ۱۳۸۹ :۲۳۳ )
در تعریفی ساده ، تصمیم گیری عبارت است از انتخاب یک راه از میان راه های مختلف .( الوانی ، ۱۳۸۹ : ۱۹۹)
تصمیم گیری فرایندی را تشریح می کند که از طریق آن ، راه حل مساله معینی انتخاب می گردد. ( رضائیان ، ۱۳۷۹ :۵۷)
تصمیم گیری ، عبارت است از : انتخاب یک راه از میان راه های مختلف .در واقع کار اصلی تصمیم گیرنده ، دریافت راه های ممکن ونتایج ناشی از آنها وانتخاب اصلح ترین آن هاست .(سرافرازی وهمکاران،۹۱:۱۳۸۹ )
درجه اهمیت تصمیم :
اهمیت تصمیم عبارت است از میزان اثر گذاری تصمیم در بخش ها وقسمت های مختلف سازمان .برخی از پژوهشگران معتقدند که درجه اهمیت تصمی با شیوه تصمیم گیری عقلائی رابطه مثبت دارد بدین ترتیب که هر چه یک تصمیم مهمتر واهمیت تر تلقی شود تصمیم گیرندگان تلاش بیشتری برای بکار بردن شیوه عقلائی بکار می برند .(نورائی ،۱۳۸۴ :۳ )
مختصات تصمیم گیری
مهمترین مختصات تصمیم گیری عبارتند از :
۱– ترتیبی بودن
شناخت این امرکه بیشتر تصمیمات ، وقایع مجرد بدون سابقه نبوده ،بسیار مهم است ، بنظر می رسدبعضی از تصمیمات آنی گرفته می شود .این جلوه تصمیم گیری سوابق زنجیره ای آنرا از نظر افراد علمی دور می دارد ، بندرت می توان گفت تصمیم مهم تجاری اینگونه اخذ می شود
۲- فرایند تصمیم گیری بسیار پیچیده است
تصمیمات در سطوح پائین سلسله مراتب مدیریت می تواند تا حد معقولی ساده باشد ولی تصمیمات هر چه سطوح بالاتری داشته باشد ، پیچیده تر می گردد .فرایند تصمیم گیری حداقل ، مرکب از روابطپیچیده میان متخصصین،مسولیت شغلی ، تامل گروهی ، سیستمهای ارتباطی واطلاعاتی وهنجارها وارزشها می باشد
۳- در تصمیم گیری ارزشهای فردی دخالت دارند
طرز تفکر افراد ، سیستمهای اطلاعاتی وعواملی نظیر اینها بر تصمیم گیری ونحوه انجام کارها اثر می گذارد ، لذا فرایندتصمیم گیری سیال می شود . ودر شرکتی نسبت به شرکت دیگروحتی در واحدهای مختلف یک شرکت متفاوت می گردد واین امر به دلیل سروکار داشتن تصمیمات با ارزشهای غیر کمی است که از روند غیر یکسان متبادر از تفکر افراد ناشی می گردد.
۴- تصمیمات در یک محیط نهادی انجام می شود
هر سازمانی مرکب از مجموعه ای از ترکیابت نهادی می باشد که این ترکیبات بصورت خودزا در درون آنها شکل می گیرد ، در این محیط ، راهنمای ضمنی ، محدودیت های شناخته شده وانگیزه اخذ تصمیم وجود دارد
فرایند تصمیم گیری عقلایی
تصمیم گیری ، جوهر شغل مدیریت است .(دومنیک،۲۰۰۹ :۱ ).
وظایف اصلی مدیریت برنامه ریزی ، سازماندهی ، کارگزینی ، رهبری ، ونظارت است که انجام هر کدام مستلزم تصمیم گیری هایی است که مثلا چه برنامه ای اجرا شود وچه هدف هایی در نظرگرفته شوددر هیچ جایی به اندازه مرحله برنامه ریزی ، احتیاج به تصمیم گیری موثراحساس نمی شود وهمانطورکه ملاحظه می شود تصمیم گیری ، عملا فعالیتی است که تمام وظایف پنجگانه مدیریت به کار می رود وشامل موارد زیر است :
الف : تشخیص مشکل اصلی
ب : تهیه راه حل های مختلف
ج : فنون تجزیه وتحلیل راه حل ها
د: اتخاذ تصمیم
( سرافرازی وهمکاران ، ۱۳۸۹ :۹۲ )
زمانی که نسبت به اهداف یا مسئله وهمچنین نحوه دستیابی به آن اهداف یا مسائل ، توافق وجود دارد ، شرایط برای استفاده از مدل عقلایی مندرج در شکل زیر مهیا است .(ماری جوهچ، ۱۳۸۹ :۳۶۷)
تعریف مساله
تعیین وارزیابی راه کارها
انتخاب یک راه کار
اجرای راه کار انتخابی
نطارت بر نتایج
۲-۱۴ فرایند تصمیم گیری
رابینز فرایند تصمیم گیری را در هشت مرحله بیان می کند :
مرحله اول :تعیین مساله یا مشکل
فرایند تصمیم گیری معمولا با طرح یا وجود مشکل یا مسئله آغاز می شود به طور دقیق تر ، وجود مسئله به دلیل تفاوت بین وضع موجود ووضع مورد انتظار است .
مرحله دوم : تعیین معیار تصمیم گیری
پس از آن که تشخیص داده شد که مشکل یا مسئله به توجه نیاز دارد ، باید معیارهای تصمیم گیری برای آن مشخص شوند این وظیفه مدیر یا تصمیم گیرنده است که معین کند چه تصمیمی باید اتخاذ شود
مرحله سوم : تخیصیص امتیاز به معیارها
در تصمیم گیری می توان ، با توجه به درجه اهمیت هر معیار، امتیازی به آن اختصاص داد